Chewy

美國最大的寵物電商網(wǎng)站
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Chewy是一家美國最大的寵物垂直電商公司，成立于2011年，總部位于佛羅里達州。

該公司在美國的12個地區(qū)擁有近萬名團隊成員，致力于提供寵物用品的一站式電子商務(wù)平臺，包括食品、零食、藥品等各類產(chǎn)品。與超過1600個品牌商建立合作關(guān)系，Chewy為客戶提供超過45,000種產(chǎn)品，并自2011年以來完成了超過1億份訂單。

 

Chewy致力于成為“世界各地寵物父母最信賴和最方便的購物網(wǎng)站”。

為了實現(xiàn)這一目標，Chewy在全美國建立了7個倉儲物流中心，使80%的用戶能夠享受到次日達的物流服務(wù)，而100%的用戶能夠享受到兩日達的服務(wù)。

Chewy非常注重為每位客戶提供個性化和貼心的客戶服務(wù)，在每一次互動中都力爭給予最好的支持。舉個例子，Chewy提供全天候的人工客服，而非機器人；他們還建立了自己的信息系統(tǒng)，以記錄和跟蹤寵物的姓名和特性，并在節(jié)日、生日等特殊時刻為客戶寄送手寫卡片。

截至2019年2月，Chewy已經(jīng)擁有了9833名全職員工，他們共同致力于提供杰出的服務(wù)。

Chewy平臺上的AutoShip是一項定期自動送貨服務(wù)。當消費者將需要定期購買的耗品（如寵糧、貓砂等）加入AutoShip計劃并自定義送貨周期后，Chewy將按時將貨物送到客戶家門口，并通過自動扣款的方式進行結(jié)算，這樣消費者就不再需要重復(fù)下單。

 


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