TikTok Shop推出了全新的針對(duì)跨境電商違規(guī)管理的政策，該違規(guī)管理共有四條規(guī)則，如果四條均不過(guò)關(guān)將收到48分的違規(guī)積分，隨即帶來(lái)的是即封店鋪的風(fēng)險(xiǎn)，具體規(guī)則為：
（1）主要考核商家24小時(shí)的響應(yīng)率是否達(dá)到85%
（2）商家延時(shí)履約率是否低于4%
（3）店鋪中商品細(xì)節(jié)信息是否出現(xiàn)敏感的內(nèi)容
（4）店鋪是否售賣的是假貨或仿品
違規(guī)管理措施（具體違規(guī)分值以商家收到的罰單為準(zhǔn)）
（1）12分違規(guī)管理措施：收到正式警告信息；30天內(nèi)賣家日訂單量存在90%上限；30天內(nèi)賣家無(wú)法參加大促/各類活動(dòng)/促銷/獲取平臺(tái)貨補(bǔ)等。
（2）24分違規(guī)管理措施：收到正式警告信息；30天內(nèi)禁止賣家加入聯(lián)盟；30天內(nèi)賣家日訂單量存在70%上限；30天內(nèi)賣家無(wú)法參加參加大促/各類活動(dòng)/促銷/獲取平臺(tái)貨補(bǔ)等。
（3）36分違規(guī)管理措施：收到正式警告信息；60天內(nèi)賣家無(wú)法參加參加大促/各類活動(dòng)/促銷/獲取平臺(tái)貨補(bǔ)等，30天內(nèi)取消TikTok Shop經(jīng)營(yíng)資格。
（4）48分違規(guī)管理措施：收到正式警告信息；平臺(tái)即刻封禁店鋪。
誤判？如何申訴
1、提出上訴請(qǐng)求
如果商家有相關(guān)授權(quán)，而后因錯(cuò)誤信息或者未提交而被誤判的，可通過(guò)賣方中心提出上訴請(qǐng)求。平臺(tái)將徹查相關(guān)案件，并適當(dāng)采取糾正措施。
需要注意的是：賣家需收集和準(zhǔn)備案件調(diào)查期間所需證明文件。
2、同一個(gè)案件最多可提出兩項(xiàng)上訴
注意：同一個(gè)案件最多可提出兩項(xiàng)上訴。第一次上訴可在平臺(tái)執(zhí)行措施后30天內(nèi)提出，第二次上訴可在第一次上訴被駁回后15天內(nèi)提出。
3、等待平臺(tái)驗(yàn)證及判定
若賣家申訴成功，將取消所有懲罰，并恢復(fù)任何撤回的權(quán)利。
注意：所有決定均由平臺(tái)自行決定，并在賣家第二次投訴后為最終決定。
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